2 Tahun RS Mandaya Royal Puri Beri Layanan Komprehensif bagi Pasien

Mandaya Royal Hospital Puri merayakan ulang tahun yang ke-2 tahun. Selama 2 tahun hadir, rumah sakit ini telah berhasil menorehkan berbagai prestasi.

Presiden Direktur Mandaya Hospital Group, Ben Widjaja menjelaskan di usia yang baru ini, Mandaya Royal Hospital Puri terus berupaya memberikan pelayanan yang komprehensif. Tentunya tanpa melupakan aspek kenyamanan bagi pasien dan keluarganya.

"Bukan hanya layanan general, tapi juga advanced dan spesifik di bidang tertentu. Contohnya dalam hal tiroid. Kita bisa memberikan pengobatan pada pasien kanker tiroid. Tidak hanya dengan operasi, tapi juga terapi teranostik atau nuklir, dan juga tindakan lainnya," ujarnya kepada detikcom, Senin (23/10/2023).

Hal tersebut ia sampaikan di sela-sela acara 2nd Anniversary & launching Our Brave Story yang digelar Sabtu (21/10). Ben menjelaskan atas pelayanan tersebut, pihaknya dinobatkan sebagai Most Comprehensive Thyroid Service Hospital oleh CNBC Indonesia.

Lebih lanjut dia memaparkan saat ini tercatat ada sekitar 180 ribu pasien yang berobat ke Mandaya Royal Hospital Puri setiap tahunnya. Berdasarkan data internal sebanyak 72% pasien di antaranya merupakan pasien lama.

Menurutnya, angka tersebut menggambarkan tingkat kepuasan pasien terhadap layanan yang diterima. Sehingga para pasien ikut merekomendasikan rumah sakit kepada saudara maupun kerabat.

Ben menegaskan pihaknya terus berupaya berinovasi demi memberikan pelayanan terbaik. Salah satunya dengan menghadirkan kamar rawat inap yang nyaman serta dilengkapi berbagai fasilitas agar pasien bisa sembuh dengan tenang.

"Lalu ruangan IGD kami, yang mungkin pertama di Indonesia. Jadi satu pasien satu ruang, sehingga bisa mendapatkan privasi, ketenangan, dan kenyamanan. Tentunya didukung teknologi IT yang advance. Electronic medical record semua sudah terintegrasi," jelasnya.

Tak hanya untuk pasien dewasa, Ben menyebut Mandaya Royal Hospital berusaha menciptakan iklim yang nyaman serta kids friendly. Salah satunya dengan menghadirkan fasilitas playground untuk pasien anak-anak. Selain itu, rumah sakit ini juga memiliki tim khusus bernama 'Play Coordinator', terdiri dari anggota yang telah memiliki pengalaman mengajar untuk anak-anak.

"Mereka sehari-harinya menemani anak-anak rawat jalan dan rawat inap minimum 1 jam sehari, per anak. Bahkan ada orang tua yang menyampaikan terima kasih sudah bermain dengan anak, jadi dia dan suami bisa istirahat," paparnya.

Ben menilai penting pengalaman berobat yang menyenangkan bagi anak-anak. Dengan begitu mereka tidak takut untuk datang ke rumah sakit dan berkonsultasi dengan dokter.

Dia menjelaskan Mandaya Hospital Royal Puri juga menyiapkan layanan khusus untuk melengkapi kebahagiaan setiap pasangan yang melahirkan. Adapun layanan tersebut berupa makan malam romantis ala candlelit dinner.

"Kami memiliki konsep romantic candlelit dinner yang diberikan kepada couple yang baru melahirkan. Banyak couple yang sangat surprise begitu kita berikan romantic couple dinner," jelas Ben.

Di samping layanan untuk pasien, kata dia, Mandaya Hospital Royal Puri juga memperhatikan pelayanan bagi keluarga yang ikut menemani di rumah sakit. Dia menilai keluarga memiliki peranan vital dalam proses penyembuhan pasien. Kalau pasien sakit, tidak sedikit anggota keluarga menunggu jadi ikut sakit karena lelah, baik secara fisik maupun mental.

"(Karena itu) kami telah men-develop kamar hotel di lantai yang sama dengan kamar ICU. Kami punya sebanyak 20 kamar di mana istri, opa, oma bisa beristirahat sambil menunggu pasien dengan nyaman. Kami tidak hanya menjaga pasien, namun kami juga menjaga keluarga," jelas Ben.

Terakhir, Ben mengaku bersyukur karena menginjak usia yang ke-2 tahun, Mandaya Royal Hospital Puri dikelilingi dokter, profesor, serta tim medis yang membawa visi yang sama. Yakni memberikan pelayanan terbaik bagi pasien dan keluarga.

"Tim kami, para dokter, tim medis akan selalu menemani dalam perjalanan penyembuhan Anda. Kami berharap perjuangan Anda akan penuh dengan berkat dan bisa sembuh dengan maksimal," pungkasnya.