Rabu, 19 Jan 2022 17:05 WIB

Sudah Vaksin tapi Sertifikat Tidak Muncul? Sabar, Tidak Usah Emosi

Sarah Oktaviani Alam - detikHealth
Sudah Vaksin Tapi Sertifikat Belum Keluar, Ini Solusinya Sudah vaksin tapi sertifikat tidak muncul? Ini penyebab dan cara mengatasinya. (Foto: Adi Fida Rahman/detikcom)
Jakarta -

Sebagian masyarakat ada yang mengeluhkan sudah vaksin tapi sertifikat tidak muncul. Jika sertifikat vaksin COVID-19 tidak keluar akan menjadi kendala saat beraktivitas di luar rumah, salah satunya menaiki transportasi umum.

Di masa Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat ini, pemerintah menjadikan sertifikat vaksin sebagai syarat wajib agar masyarakat bisa beraktivitas di luar rumah. Bagaimana kalau sudah vaksin tapi sertifikat tidak muncul?

Apa Sih Penyebab Sudah Vaksin tapi Sertifikat Tidak Muncul?

Penerima vaksin baru bisa mendapatkan sertifikat vaksin jika sudah memiliki akun di aplikasi PeduliLindungi. Tetapi, jika sudah vaksin tapi sertifikat tidak muncul bisa jadi ada yang salah saat memasukkan data pribadi ke akun PeduliLindungi.

Data yang biasanya salah seperti nama lengkap, Nomor Induk Kependudukan (NIK), tanggal lahir, dan juga nomor telepon. Jika data diri yang dimasukkan salah, sertifikat vaksin tidak akan muncul.

Jika Sudah Vaksin tapi Sertifikat Tidak Muncul, Bagaimana Mengatasinya?

Juru bicara vaksinasi COVID-19 Kementerian Kesehatan dr Siti Nadia Tarmizi menjelaskan setiap warga yang sudah divaksin, pasti mendapatkan sertifikat vaksin dalam waktu 7-10 hari usai vaksinasi. Sertifikat vaksin COVID-19 ini dapat diakses melalui tautan yang dikirim via SMS oleh nomor 1199 atau diunduh melalui situs dan aplikasi PeduliLindungi.

1. Sudah Vaksin tapi Sertifikat Tidak Muncul, Bisa Kirim Pengaduan ke E-mail

Dikutip dari laman Sehatnegeriku.kemkes.go.id, jika sudah vaksin tapi sertifikat tidak muncul bisa mengirimkan pengaduan melalui e-mail sertifikat@pedulilindungi.id. Masyarakat bisa mengirim e-mail dengan format:

  • Nama Lengkap
  • NIK KTP
  • Tempat, Tanggal Lahir
  • Nomor HP
  • Keluhan
  • Foto KTP dan selfie (swafoto) sambil memegang KTP
  • Foto kartu vaksinasi yang sudah diterima

2. Sudah Vaksin tapi Sertifikat Tidak Muncul, Bisa Lapor di Chatbot WhatsApp

Kemenkes juga resmi meluncurkan layanan pengaduan melalui nomor WhatsApp. Ini bertujuan untuk mempermudah warga dalam mengeluhkan masalah sertifikat vaksin COVID-19.

Adapun pelayanan ini khusus untuk mengatasi keluhan sertifikat vaksin COVID-19, status vaksinasi COVID-19, dan perbaikan informasi diri di kartu vaksin tersebut.

Layanan atau chatbot WhatsApp bisa diakses 24 jam melalui pesan WhatsApp ke nomor Kemenkes RI di 081110500567.

3. Sudah Vaksin tapi Sertifikat Tidak Muncul, Bisa Hubungi Hotline Kemenkes

Jika sudah vaksin tapi sertifikat tidak muncul, Kemenkes menyarankan untuk menghubungi hotline Halo Kemenkes. Nomor yang bisa dihubungi yaitu 1500-567, SMS 081281562620, faksimili (021) 5223002, 52921669, dan alamat email kontak@kemkes.go.id



Simak Video "Epidemiolog Minta Sistem Sertifikat Vaksin Luar Negeri Diperbaiki"
[Gambas:Video 20detik]
(sao/up)