.webp)
Sejak Selasa malam (28/2/2023), PeduliLindungi resmi berganti menjadi Satu Sehat. Namun, banyak masyarakat yang mengeluh tidak bisa mengakses aplikasi tersebut dengan berbagai kendala.
Adapun kendala yang banyak dikeluhkan, seperti kesulitan untuk log-in maupun mengakses tampilan tiket dan sertifikat vaksin. Menurut Chief Digital Transformation Office Kementerian Kesehatan (Kemenkes) RI Setiaji, kendala registrasi dan akses ke Satu Sehat dikarenakan banyaknya pengguna yang mengakses aplikasi dalam waktu bersamaan.
Pihaknya menyebut aplikasi Satu Sehat saat ini masih dalam penanganan dan perbaikan oleh tim teknis.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Lebih ke peningkatan traffic, sehingga banyak masyarakat tidak bisa log-in. Bukan semuanya tidak bisa log-in, karena telat mendapatkan kode OTP untuk log-innya," kata dia saat dihubungi detikcom Rabu (1/3/2023).
"Oleh karena itu kami mengimbau untuk sementara waktu masyarakat dapat menggunakan tiket maupun sertifikat vaksin yang telah dimiliki secara fisik maupun tersimpan digital untuk kepentingan aktivitas tertentu," pesan dia.
Jika kendala dalam mengakses Satu Sehat masih berlanjut, pengguna bisa menyampaikannya melalui e-mail helpdesk@kemkes.go.id atau Whatsaapp ke nomor 0811 1050 0567.
Selain itu, pengguna Satu Sehat juga bisa secara langsung mengirimkan direct message (DM) ke media sosial Satu Sehat di @satusehat_id. Bisa juga menyampaikan keluhan langsung di akun media sosial resmi Twitter @PeduliLindungi.id.
(sao/suc)
