Penilaian ini berdasarkan berbagai kriteria yang salah satunya pertumbuhan pendapatan dan pemesanan di Tokopedia selama periode 1 Juni sampai 31 Agustus 2023.
Direktur Operasional KFA Muhardiman mengatakan pencapaian ini menjadi bukti kerja keras dan kerja sama tim yang fokus dalam melakukan transformasi digital, salah satunya penetrasi pasar melalui Tokopedia. Hal ini berarti produk-produk KFA sangat kompetitif dan diminati pelanggan.
"Kami menyampaikan terima kasih kepada Tokopedia atas penghargaan ini. Demikian pula kepada masyarakat dan konsumen yang telah mempercayakan pemenuhan kebutuhan kesehatan sehari-hari kepada kami. Penghargaan ini adalah sejarah bagi Kimia Farma Apotek, bukti kerja keras semua tim yang tidak pernah lelah untuk melakukan penetrasi marketing melalui marketplace," ujarnya dalam keterangan tertulis, Jum'at (22/9/2023).
Kimia Farma Apotek Official Store di Tokopedia memiliki sekitar 4.500 SKU. Selain itu, dari sisi produk, KFA tidak hanya menyediakan obat-obatan, tetapi juga vitamin, suplemen, kosmetik (beauty product), produk perawatan tubuh (personal care), alat kesehatan, dan lainnya.
Hal ini sejalan dengan transformasi dan slogan 'Ingat Sehat Ingat Kimia Farma'. Transformasi ini juga menunjukkan KFA berada di jalur yang tepat, di antaranya peningkatan penjualan yang signifikan selama Februari-Agustus 2023 (secara bulanan) serta menurunkan persentase kegagalan transaksi dari 40% hingga 3%.
Lebih lanjut, selain tetap mempertahankan offline store sebagai garda terdepan dalam pelayanan pelanggan, KFA juga menargetkan kontribusi penjualan untuk kedepannya melalui platform online atau marketplace dapat terus meningkat hingga 50% .
Muhardiman menambahkan, KFA siap meningkatkan kuantitas dan kualitas produk serta pelayanan kesehatan kepada seluruh masyarakat.
"Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan pilihan produk, sehingga pelanggan dapat memenuhi kebutuhan kesehatannya. Demikian juga kualitas pelayanan terus diperbaiki untuk memuaskan pengalaman berbelanja pada konsumen," tambahnya.
Pasar farmasi dan kesehatan di Tanah Air dinilai sangat kompetitif serta pertumbuhan populasi dan peningkatan prevalensi penyakit kronis juga berkontribusi pada pertumbuhan pasar. Untuk menangkap peluang besar tersebut, KFA melakukan berbagai upaya, seperti transformasi digital di seluruh value chain, seperti jaringan layanan apotek, klinik, laboratorium, hingga integrasi dengan ekosistem lain, seperti asuransi, BPJS, perbankan, distributor, logistik, dan sebagainya.
Selain itu, KFA gencar penetrasi melalui penjualan online, yaitu melalui berbagai kanal online baik yang dimiliki sendiri, yaitu Kimia Farma Mobile atau berkolaborasi dengan pihak lain seperti Tokopedia, KlikDokter, Livin Mandiri, dan mitra strategis lainnya.
Menurut Muhardiman, upaya keras melalui marketplace bukan berarti meninggalkan offline platform. Hal ini karena KFA terus melakukan transformasi termasuk mengubah jaringan outlet menjadi lebih menarik, modern, dan higienis sehingga menjadi perusahaan integrated healthcare ecosystem. Untuk memperkuat posisinya sebagai pusat healthcare di tanah air, KFA juga terus melakukan ekspansi sehingga saat ini memiliki total 1.247 outlet yang tersebar di seluruh Indonesia.
"Dalam proses digitalisasi ini, KFA memiliki footprint fisik yang sangat kuat. Dengan 1.800 jaringan outlet secara offline di seluruh Indonesia yang meliputi apotek, klinik, hingga vending machines, KFA sangat percaya diri untuk mengembangkan layanan online. Inilah kekuatan strategi omnichannel kami," ujarnya.
Dalam kesempatan yang sama, Vice President of Physical Goods Tokopedia David Kartono mengapresiasi Kimia Farma Apotek sebagai salah satu pelaku usaha dari lebih dari 14 juta penjual yang tergabung di Tokopedia. Ia mengatakan Tokopedia selalu berupaya untuk memberi panggung seluas-luasnya bagi pelaku usaha di Indonesia agar bisa terus menjadi pilihan utama masyarakat Indonesia, salah satunya dengan mengadakan Top Seller Fest 2023.
"Ajang Top Seller Fest 2023 merupakan bentuk apresiasi dari Tokopedia kepada para penjual terbaik yang terus berjuang untuk tumbuh dan berkembang menjangkau konsumen melalui kanal digital," ujarnya.
"Selamat kepada Kimia Farma Apotek dan pelaku usaha lainnya yang telah meraih gelar 'Top Seller' di Tokopedia Top Seller Fest 2023. Ke depannya, Tokopedia juga akan terus menggencarkan inisiatif Hyperlocal agar penjual bisa makin dekat dengan pembeli di mana pun mereka berada. Mari kita terus berkolaborasi demi mendorong pemerataan ekonomi di Indonesia lewat pemanfaatan teknologi," tutup David.
Simak Video "Tak Melulu Jual Obat, Ini Wajah Baru Kimia Farma "
(ncm/ega)