Ditolak Saat Meminta Ambulans, Wanita Ini Meninggal 2 Jam Kemudian

Jakarta - Gillian Given (58), seorang pensiunan perawat, mengalami serangan jantung. Suaminya, James, meminta bantuan ambulans. Namun perawat yang menerima teleponnya salah mengambil keputusan dan tak mengirimkan ambulans, hingga akhirnya wanita ini meninggal 2 jam kemudian.

Dalam sebuah pemeriksaan pasca kematian Gillian, terdengar rekaman suara jeritan Gillian saat suaminya menelepon. Perawat The National Health Service (NHS) yang menerima panggilan tersebut, Deborah Evans, menanyakan serangkaian pertanyaan berbasis komputer dan kemudian mengatakan kepada James: 'Saya memahami istri Anda sedang sakit, tapi saat ini dia tidak membutuhkan ambulans.'

Setelah diberikan pernyataan tersebut, Gillian sempat memohon pada Deborah untuk tetap mengirim ambulans. Deborah malah menyuruhnya untuk minum obat penghilang rasa sakit dan menghubungi dokter pribadinya, seperti dilansir Daily Mail, Jumat (12/7/2013).

Tak kuat lagi menahan sakitnya, Gillian meninggal beberapa menit sebelum dokternya tiba. Ia dinyatakan meninggal akibat ateroma parah, yaitu penyumbatan yang biasanya disebabkan oleh endapan kolesterol atau pembengkakan pembuluh darah, serta kegagalan ventrikel kiri.

James sangat menyayangkan prosedur tersebut. Ia merasa istrinya telah mendedikasikan diri untuk NHS sebagai perawat selama 22 tahun, tapi ia justru tidak diberikan penanganan yang tepat saat membutuhkannya. Ia yakin jika saat itu ambulans didatangkan kerumahnya, istrinya masih mungkin untuk diselamatkan.

"Istri saya bahkan menangis di telepon karena dia sangat kesakitan, tapi mereka tetap menolak untuk mengirim ambulans," ungkap James.

Gillian diketahui harus pensiun dari profesinya sebagai perawat karena arthritis, namun ia tidak memiliki riwayat adanya masalah jantung, muntah-muntah, ataupun keluhan nyeri di bagian perut dan punggung bawah.

Siang hari ketika kondisi Gillian memburuk, James menelepon dokter bedahnya, Dr Jon Evans, untuk meminta saran. Resepsionis yang mengangkat telepon tersebut mengatakan padanya bahwa Dr Jon akan menelepon kembali dan menyarankan pada James untuk menghubungi 999 jika Gillian membutuhkan bantuan darurat.

Kemudian sekitar pukul 15, James menelepon 999. Ketika ia akan meminta ambulans, panggilan tersebut disambungkan pada Deborah untuk diberikan penilaian. Setelah menanyakan beberapa pertanyaan, Deborah menolak untuk mengirimkan ambulans.

Ketika ditanya oleh pemeriksa kasus ini, John Gittins, Deborah mengakui bahwa keputusan akhir apakah ambulans harus dikirim atau tidak ditentukan oleh sistem komputer, bukan perawat. Meskipun demikian, saat itu ia sempat merasa tak setuju dengan keputusan komputer.

Pasca kejadian tersebut, Deborah mengundurkan diri sebagai perawat dan James akan melakukan gugatan secara hukum pada layanan ambulans Welsh.


(vit/vit)