"Jangan pernah berkata 'aku paham apa yang kamu rasakan' karena kamu enggak. Setiap orang mengalami hal-hal berbeda," tulisnya.
Menurutnya, lebih baik berkata "aku mengerti," dan membawakan mereka secangkir teh. Orang hanya butuh didengarkan daripada 'nasihat'.