Esteh Indonesia Minta Maaf Bikin Gaduh Soal Somasi Konsumen

PT Esteh Indonesia Makmur atau Esteh Indonesia buka suara soal ribut-ribut protes somasi perusahaan kepada konsumen. Manajemen Esteh Indonesia meminta maaf atas gaduh yang ditimbulkan dari somasi tersebut.

Hal ini ditegaskan sebagai langkah atau upaya klarifikasi dari saran dan kritik yang diutarakan konsumen.

"Esteh Indonesia mengeluarkan somasi sebagai bentuk permintaan untuk menghapus cuitannya yang mengandung unsur penghinaan," buka manajemen Esteh Indonesia dalam keterangan tertulis yang diterima detikcom, Kamis (29/8/2022).

"Kami berkomitmen menerima saran serta kritik dari masyarakat agar dapat terus menjadi lebih baik. Kami mohon maaf apabila membuat gaduh," terang mereka.

Perusahaan disebut sudah mengambil jalan damai bersama konsumen yang sempat menyebut produknya terlalu manis bak mengandung tiga kilogram gula.

"Sejauh ini kami sudah reachout dan selalu berdamai. Kami berinovasi dengan produk kami," ungkap Head of Departement Marketing, Julyani Dewi didampingi Head of Departement HR,GA dan Legal, M. Reza Kusuma juga Head of Departement QHSE Luthfi kepada wartawan di Special Tea by Esteh Indonesia, Jalan Panduraya, Kecamatan Bogor Utara pada Selasa (27/9/2022) malam.

Ia menyebut konsumen bisa memilih produk dengan takaran gula yang lebih rendah sesuai dengan yang diinginkan.

"Jadi kami sudah mengeluarkan pilihan normal sugar dan less sugar juga sudah ada. Pilihan itu sudah ada sebelum adanya komentar yang di Twitter. Kami mendisplay pilihan itu di store kami. Kami berinovasi dengan keinginan customer," terang Dewi.